據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2017年年底濟(jì)源專業(yè)志達(dá)國際酒店繁榮,我國物業(yè)管理服務(wù)面積約200億平方米,物業(yè)管理企業(yè)逾10萬家,物業(yè)管理人員約1000萬人。改革開放以來,隨著國家經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立及房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)從無到有,目前已進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。為改善城鎮(zhèn)居民的生活及工作環(huán)境,積極促進(jìn)住宅建設(shè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和實(shí)施社會(huì)再就業(yè)工程作出了重大貢獻(xiàn)。員工素質(zhì)影響企業(yè)發(fā)展現(xiàn)在,市場競爭激烈,基于不同因素制約的情況下,各物業(yè)管理企業(yè)之間的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊,企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)明顯增大,要在眾多競爭對(duì)手中脫穎而出,員工素質(zhì)與崗位的配合程度,將直接影響企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上,物業(yè)管理牽涉范圍十分廣泛,與社會(huì)發(fā)展、人民生活水平及政府政策關(guān)系密切,越來越多企業(yè)及人員投入物業(yè)管理行業(yè)。從業(yè)人員需要有各種專業(yè)知識(shí),例如管理、財(cái)務(wù)、法律及信息科技等,亦需具備高度的溝通技巧及人際關(guān)系處理技巧,符合客戶日益提高的要求。因此,必須招攬合適人才、提高各類專業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、加緊培養(yǎng)高智慧的管理人才、引導(dǎo)員工從專業(yè)化方向發(fā)展。提高人員專業(yè)度,對(duì)提升管理質(zhì)量,從而促進(jìn)公司發(fā)展及增強(qiáng)競爭力尤為重要。物業(yè)管理行業(yè)所需要的人才包括高層、中層、基層管理人員及一線員工。高層管理人員包括物業(yè)管理企業(yè)的正、副總經(jīng)理等,主要是擬定管理發(fā)展方向及服務(wù)質(zhì)量的主導(dǎo)者。他們不僅需要有現(xiàn)代企業(yè)管理理論,還要具備實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。高層管理人員應(yīng)具備制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的能力,建立健全管理制度及組織協(xié)調(diào)企業(yè)各部門以帶領(lǐng)員工朝積極創(chuàng)新方向發(fā)展。中層管理人員包括綜合管理人員、職能管理人員和專業(yè)技術(shù)人員3種。綜合管理人員指物業(yè)管理企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等負(fù)責(zé)監(jiān)督的管理人員;職能管理人員指財(cái)務(wù)、人力資源等部門負(fù)責(zé)人;專業(yè)技術(shù)人員包括安保、清潔、工程、客服經(jīng)理等。中層管理人員應(yīng)具有管理理論、法律、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等方面的專業(yè)知識(shí),亦需要具備建立部門崗位責(zé)任制及部門規(guī)章制度的能力,制訂工作計(jì)劃并組織下屬妥善執(zhí)行有關(guān)的工作計(jì)劃?;鶎庸芾砣藛T包括安保、清潔、工程、綠化、客服主管等,是一線員工的直屬上級(jí)。他們是落實(shí)服務(wù)到位的最重要環(huán)節(jié),應(yīng)具備將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹傳達(dá)到一線員工的能力,指導(dǎo)和培訓(xùn)一線濟(jì)源專業(yè)志達(dá)國際酒店繁榮員工掌握所需工作技能以及凝聚一線員工團(tuán)隊(duì)精神。一線員工是指保安、保潔員、技術(shù)員、綠化工、客服人員等于一線提供物業(yè)服務(wù)的員工,必須具備某方面專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
行業(yè)趨勢分析:智慧社區(qū)未濟(jì)源專業(yè)志達(dá)國際酒店繁榮來將如何發(fā)展?一切從連接開始,萬物互聯(lián)改變未來方向。在以互聯(lián)網(wǎng)+開啟的智能新時(shí)代,一系列的顛覆使我們開始正視變化,一場孕育已久的生活革命正在發(fā)生。而現(xiàn)在,智慧社區(qū)的腳步已經(jīng)來到我們身邊。一些地方開始老小區(qū)改造,改善“停車難”、“物業(yè)與居民之間矛盾重重”的問題,讓生活智慧化;一些地方發(fā)展新的智慧小區(qū),從建設(shè)初期,便給小區(qū)插上智慧的翅膀。因?yàn)榫用裼行枨?,所以我們要建設(shè)未來社區(qū)。我們也急需要更高的現(xiàn)代化生活平臺(tái),為來自五湖四海的濟(jì)源專業(yè)志達(dá)國際酒店繁榮高端人才,提供生活和工作保障。推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè),是未來城市發(fā)展的重要著力點(diǎn)
百貨進(jìn)入理性發(fā)展 有四大趨勢5月10濟(jì)源專業(yè)志達(dá)國際酒店繁榮日,銀座集團(tuán)合作伙伴大會(huì)在山東淄博召開,聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲老師受邀出席會(huì)議并以《百貨店發(fā)展趨勢與多渠道經(jīng)營》為題進(jìn)行分享。在演講的前一天,厲玲老師在微博上寫出了這樣一段話:零售沒有迭代,只有疊加――隨著技術(shù)的提高為消費(fèi)者提供更多的商品,更豐富的業(yè)態(tài),更好的服務(wù),滿足日益變化的各種需求,才是永遠(yuǎn)的零售。從杭州大廈到銀泰百貨再到萬象城,厲玲對(duì)于百貨購物中心行業(yè)的發(fā)展有自己獨(dú)到的見解。在會(huì)議中,厲玲就從百貨目前現(xiàn)狀談起,引出百貨多渠道經(jīng)營的重要性以及未來百貨的發(fā)展走向?yàn)榘儇浶袠I(yè)的發(fā)展提出新方向。同時(shí),她指出,品牌商多渠道經(jīng)營的方向,希望百貨能與品牌商一起實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)雙贏的局面。百貨店的“黃金過去”與“當(dāng)下反思”縱觀中國百貨業(yè)的發(fā)展,厲玲認(rèn)為1996年到2005年是百貨行業(yè)高速發(fā)展的10年,數(shù)量增長快、銷售增長快是這一時(shí)期的主要特點(diǎn);2006年到2015年則是百貨行濟(jì)源專業(yè)志達(dá)國際酒店繁榮業(yè)徘徊發(fā)展的十年,百貨行業(yè)的業(yè)績、經(jīng)營理念也進(jìn)入了徘徊發(fā)展時(shí)期,這一時(shí)期百貨行業(yè)為了發(fā)展進(jìn)入了“不擇手段”時(shí)期;從2016年至今則是反思的當(dāng)下,特別是從2018年開始,行業(yè)開始反思“新零售”真的能幫助百貨店騰飛嗎?百貨發(fā)展從盲目追求“新零售”逐漸進(jìn)入理性發(fā)展。
一連串百貨店的停業(yè),留給業(yè)內(nèi)的除了濟(jì)源專業(yè)志達(dá)國際酒店繁榮一聲嘆息,更多的則是思考面臨困境和挑戰(zhàn)。百貨正在商場環(huán)境、商品服務(wù)組合、經(jīng)營模式、房地產(chǎn)策略、新技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)方面謀求轉(zhuǎn)型和突破。繼青島李滄寶萊百貨閉店之后,6月15日,寶萊百貨即墨店也同樣難逃關(guān)店的命運(yùn)。這一天,寶萊百貨終止?fàn)I業(yè)了。寶來百貨的停業(yè)在百貨業(yè)并非個(gè)例。5月5日,百盛濟(jì)南店也敗走麥城,4月28日,營業(yè)了8年的北京望京華堂商場正式停止?fàn)I業(yè),位于東四環(huán)的某連鎖百貨自去年底高區(qū)陸續(xù)停業(yè)起,至今仍未見起色,整個(gè)項(xiàng)目空置率已達(dá)50%。這些百貨店的停業(yè),留給業(yè)內(nèi)的,除了一聲嘆息,更多的則是思考:這些停業(yè)的百貨店,是自身位置不好,還是周邊已近飽和?在網(wǎng)絡(luò)購物興起的當(dāng)下,傳統(tǒng)商場還有多少生存空間?內(nèi)憂外困在中國零售版圖中,百貨這一傳統(tǒng)業(yè)態(tài)一直占有舉足輕重的地位。作為一種傳統(tǒng)的零售渠道,百貨曾經(jīng)是中國國民記憶中關(guān)于消費(fèi)最“高、大、尚”的具象化。然而在過去的幾年,國內(nèi)百貨業(yè)風(fēng)光不再:銷售增長疲態(tài)盡顯,而利潤水平每況愈下。究其原因,在經(jīng)過9個(gè)月的調(diào)查研究之后,世邦魏理仕7月8日發(fā)布了《演變中的中國零售業(yè)格局》系列報(bào)告之二——百貨商店的發(fā)展趨勢。得出這樣一個(gè)結(jié)論:對(duì)于百貨公司而言,飛速發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)和零售業(yè)既是巨大的機(jī)遇,同時(shí)意味著快速變化的內(nèi)外部環(huán)境;這也是處在零售業(yè)變革中的百貨業(yè)所面臨的各種外困內(nèi)憂的由來。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長減速、社零總額增長放緩;多元化零售業(yè)態(tài)的興起,商業(yè)競爭持續(xù)升級(jí);網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展對(duì)實(shí)體零售商形成沖擊,其中傳統(tǒng)百貨受影響較大;人員和租金成本的不斷上漲進(jìn)一步擠占百貨的利潤空間四個(gè)方面是百貨公司的外困。與外困相比,百貨公司的內(nèi)憂則更讓其發(fā)展受阻。在社會(huì)商品豐富、消費(fèi)者購物需求日趨多樣化和體驗(yàn)化的今天,百貨濟(jì)源專業(yè)志達(dá)國際酒店繁榮有限的經(jīng)營面積在客觀上制約了百貨的進(jìn)一步發(fā)展;國內(nèi)百貨長期以來對(duì)聯(lián)營模式的過度依賴導(dǎo)致其商品經(jīng)營能力弱化,利潤空間被不斷上升的經(jīng)營成本蠶食而無能為力;自營能力不足也是國內(nèi)百貨千店一面的原因之一。